Ma bemutatunk egy oroszországi ügyfelet, aki nagy teherbírású fa raklap présgépet vásárolt cégünktől. A vevő által a raklap préseléséhez használt alapanyag fűrészpor. Mivel gépünk alapanyagigénye a következő: a faapríték mérete 1 mm-nél kisebb, a nedvességtartalom pedig 10-nél kisebb legyen, értékesítőnk egyezteti a vevővel az alapanyag információkat. Ha a vevő nyersanyagai nem tudnak megfelelni ennek a követelménynek, akkor aprítógépre és szárítóra is szükség van.
A kommunikáció során az ügyfél elmondta, hogy már van fafeldolgozó üzeme, ami nagyon kényelmes az alapanyag-feldolgozáshoz. Ezután megbeszéljük a megrendelővel, hogy mekkora fa raklapot kell elkészíteni, és termékvideót küldünk. Mivel a gép viszonylag nagy volt, és az ügyfél aggódott a szállítási problémák miatt, azt mondtuk neki, hogy segíthetünk felvenni a kapcsolatot a szállítmányozó céggel. A vevő mélyreható kommunikációt követően nagyon elégedett volt a termékkel, és kifejezte, hogy szeretne eljönni cégünkhöz, hogy megnézze a gyárat. Miután eljött a céghez, hogy megnézze a gyárat, az ügyfél boldogan adta le a rendelést, majd később sok szállítási részletet segített a vevőnek. Most az ügyfél megkapta a gépet és elkezdte használni.